消费券为健身市场复苏添动力

乐刻运动公关总监杨书挺这两天忙着张罗乐刻五周年线上嘉年华的事。“今年店庆的主要活动都放到线上，挑战虽大，但是信心很足。”

疫情给健身行业带来较大冲击，拥有近５００家门店的乐刻自然损失不小。如今，除了北京市４４家门店和武汉１家门店暂未恢复，其他城市的门店均全部复工。９０％以上的门店已处于复工状态，而且健身房经营状况也较为乐观。进入５月以来，乐刻的总体门店服务人次已经达去年同期的８４％，济南、深圳等城市的恢复情况甚至已经达到去年的９０％以上，重庆甚至超出了去年同期水平。

作为互联网健身品牌，乐刻有中央数据系统，能够监测到店的人数、用户约课数据，及时调整排课量和类型。平台根据不同省区市客户的需求，推出相应的运营手段，以加快门店回暖速度。疫情期间，乐刻在用户维护方面采取了多种举措。例如在门店未营业期间，组织户外团课及户外私教，并包装进行朋友圈会员群推广，同时让私教根据用户名单进行用户促销活动，及时上架训练营体验课，进行大促前的招生。此外，借助线上直播，他们为用户配备“云”私教，进行疫情期间健身计划指导等。

“这些举措稳定了我们的客户群，延续健身爱好者的运动习惯，门店恢复营业后，线上业务迅速反哺线下。”杨书挺表示，他预估周年庆活动乐刻的营业额将有望突破１亿元。“以往的周年庆活动是把平台里的大咖教练和学员聚在一起举办嘉年华，平台再推出一些促销活动回馈客户。今年所有门店将通过直播观看大牌教练的团课，再结合直播带货销售。”

他说，在门店回暖的过程中，省区市发放的体育消费券也为线下门店拓展新客户发挥作用。以南京为例，除了体育部门发放的体育消费券，乐刻增投１０００万元运动基金鼓励体育消费。“虽然持消费券到线下门店兑换体验课的消费者数量不是很多，但有不少群众用消费券在线上兑换了一年的网课。一些兑换网课的群众在上了几堂网课后，就找到我们线下门店体验，甚至购买私教课程。从客观来看，带有普惠性的消费券能够为实体健身房起到引流的作用，希望接下来的体育消费券使用能更加灵活，让群众选购健身产品时有更多选择。”

同样期盼消费券再次发力的还有青岛中健健身的市场部负责人金炳旭。中健健身的多家门店参与了青岛“百日万店消费季”活动，不同的门店根据各个区的体育消费券政策有所调整。在体育消费券和门店多种促销方案的带动下，门店已经有回暖迹象。“五一”假期，中健健身的门店客流量恢复到往年的四分之一，半个月后，门店客流量恢复近六成。“中健健身积极参与到青岛各个区的消费券发放活动，市民领到健身券后可到门店兑换健身体验课。同时响应体育部门号召，中健健身降低一些健身产品的价格，例如推出了９９元的体验月卡，这样的优惠是前所未有的。

金炳旭表示，５月上旬，还有不少市民持兑换券到店体验健身课，但近一周，来体验的市民越来越少。“一开始因为有媒体的大力宣传，群众的参与热情很高，有不少市民打电话来咨询如何兑换。随着活动的推进，媒体宣传相对减弱了，感觉消费者的心态也发生了变化，可能大家把到健身房用消费券的事情给搁置了。作为参与体育消费券惠民活动的企业，我们当然希望能尽快把群众囤在手中的消费券激活，为大众健康贡献力量，也为我们的门店增加人气。”他希望政府宣传部门和媒体能再次掀起群众对体育消费券的关注度，“我们得告诉群众，这个券真的能当钱花，让大家知道去哪儿能用。”（转自５月２０日《中国体育报》０１版）